Вопрос/ответ
Возможные причины неисправности теплосчетчиков SANEXT Mono RM и Monon CU и их устранение

Как определить на каком трубопроводе установлен теплосчетчик?
Если ваш теплосчетчик установлен на подающем трубопроводе, то знак будет отображать накопленные значения, а будет со значением 0. Для обратного трубопровода будет отображать накопленные значения, а знак будет равен 0.
Где находится элемент питания и можно ли заменить
батарейку самостоятельно и без демонтажа?
Элемент питания находится внутри корпуса. При вскрытии корпуса срываются пломбы. Несогласованное вмешательство в прибор снимает теплосчетчик с гарантии. Для эксплуатации теплосчетчика после проведения ремонта, в данном случае замены элемента питания, необходимо осуществить периодическую (внеочередную) поверку.
Почему не горит дисплей теплосчетчика?
Показания на дисплее теплосчетчика Mono CU выводятся по запросу посредством нажатия кнопки на дисплее, тогда как на теплосчетчике Mono RM данные отображаются всегда.
Почему теплосчетчик Mono RM не реагирует на кнопку – дисплей не зажигается?
Если дисплей вычислителя теплосчетчика Mono RM не выводит показания на дисплей после нажатия кнопки – вероятно элемент питания разрядился. Необходимо произвести замену/ремонт в рамках гарантийного обслуживания.
Обратитесь с запросом на http://zayavka.sanext.ru/
На теплосчетчике Mono RM отображается иконка «разряженной батарейки».
Элемент питания разрядился и емкость составляет менее 25%.
Решение. Необходимо обратиться в СЦ Санекст и произвести замену / ремонт . Если прибор признается гарантийным – замена / ремонт происходит бесплатно в рамках гарантийного обслуживания. В случае если прибор не находится на гарантийном обслуживании, замена батарейки и переодическая (внеочередная) поверка прибора происходит за счет владельца прибора учета данных.
Большие начисления теплосчетчика. Основные причины.
1. Проверить фактическое подключения термодатчиков теплосчетчика. Основная причина - не подключенный термодатчик к шаровому крану.
2. Проверить совместно с сотрудником УК настройку запорно-балансировочной арматуры, предварительные настройки термостатических клапанов в соответствии с проектными значениями. Основная причина –возможно вмешательство, изменившее настройки запорно-балансировочной арматуры.
3. Установить термоголовки на приборы отопления, убедится, что значения на термоголовках выставлены в соответствии с рекомендуемой температурой в жилых помещениях (20-22 гр.С). Перевод потребления тепловой энергии (Гкал) в расход V=Q*(t1-t2)
На дисплее вычислителя теплосчетчика Mono RM горит знак *.
В нормальном состоянии работы, знак * на дисплее тепло - счетчика означает, что крыльчатка расходомера вращается, т.е. счетчик регистрирует расход теплоносителя
На дисплее вычислителя теплосчётчика Mono RM мигает значок *.
Неисправность теплосчётчика, возможно оборван контакт провода, соединяющего вычислительную часть теплосчетчика с проточной частью (не является гарантийным случаем).
На дисплее вычислителя теплосчетчика горит знак «!» и мигают 2 значка температуры
Данная ошибка говорит о том, что разность температур (подающего трубопровода и обратного) отрицательная. Для разрешения проблемы необходимо проверить правильность установки термодатчиков и по необходимости поменять их местами.
У теплосчетчика Mono RM не вращается крыльчатка
В случае низкого качества теплоносителя, а также продолжительных периодов эксплуатации теплосчетчика без наполнения рабочей средой, возможна остановка крыльчатке. Для устранения необходимо, снять присоединители, дозируя усилие прокрутить крыльчатку против часовой стрелки, с помощью отвертки.
В летний период, на дисплее отображается знак предупреждения ▲ (треугольник)
Не является неисправностью, свидетельствует об отсутствии расхода и разницы температур.
Разница температур между подачей и обраткой 50/100/150/999 гр.С
Вероятная причина – механическое повреждение провода термодатчика. Не является гарантийным случаем.
Не переключается меню при нажатии кнопки / счетчик самостоятельно циклично переключает пункты меню
«Залипание» кнопки может происходить при механическом повреждении / избыточном усилии при нажатии. Не является гарантийным случаем.
Где посмотреть рекомендации по пломбировке ТС SANEXT?
Рекомендации по пломбировке приведены в «Описании типа» (предоставляется по запросу).
Какое значение Гкал/импульс на счетчике с импульсным выходом?
1 имп = 0,001 Гкал
Какая модель батарейки / элемента питания установлена в теплосчетчике Mono CU?
ER18505
Какая модель батарейки / элемента питания установлена в теплосчетчике Mono RM?
ER14505H/P
Настройки для проведения пусконаладки Mono CU
Настройки для PRIVATE протокола: MBUS / RS-485 - 2400 8 even; 12V – стандартное и безопасное напряжение; 24V – максимальное. Сила тока – max 10mA. Протокол обмена и драйвер для оптоголовы предоставляется по запросу.
Настройки для проведения пусконаладки Mono RM
Настройки: MBUS – 2400 8 even. RS-485 – 9600 8 none. Протокол обмена и драйвер для оптоголовы предоставляется по запросу.